【题记】在新兴技术日新月异的时代，变革无时无刻都存在着。其中，家电渠道变革体现的最为明显。这既是技术问题，也是观念问题，值得行业思考！

望博斋主||撰文

(资料图片)

家电流通渠道正经受着变革和转型，很多人感觉到现在的渠道商难做，家电似乎也好像卖不动了，却不知是何道理。总是怨天尤人，简单地把市场难做归咎于互联网线上渠道抢夺了用户。

表面上这样看确实也有一定道理，但实际上这只是表象，实质上互联网改变了人们的行为，购物行为从线下转移到线上，最终造成了渠道结构的变化。这种把线上虚拟店与线下实体店对立企业是荒谬的。

渠道线上化已经是一个趋势，但并不是说线下渠道就没有了出来。还是有很多消费者愿意在线下购买家电，实体店买卖的那种感觉，线上渠道是没有的。这也就意味着未来是线下实体店与线上虚拟店并存将是一个相当长历史过程。

不过，实体店不从单纯经营者思维跳出来，不树立投资人的思维，实体店就无法裂变，无实现人流量增长，也就无法降低成本，最终也无法更好的裂变利润，经营难问题就无法得到解决。

投资家电开实体店，以往靠什么赚钱？靠得是，赚单一品类的产品进销差价，即：低价进货，高价卖出，进销产生的差价就是经营成果——利润。这是几千年以来颠扑不破的商业逻辑，生意人没有不懂这个浅显的道理。

其中的核心就是，吸引潜在用户－进行营销推广-让顾客喜欢上产品－顾客成交成为用户－售后服务形成黏性－重复购买成为老用户。如果这一切形成闭环，就能保证经营的持续长久良性状态。

那么怎样解决这一问题呢？那就是在互联网时代的实体店的裂变。实体店的经营者，不管多大小，如果没有裂变的能力，就是浪费实体店的资源。裂变包括：合伙人裂变－员工的裂变－店招店裂变－会员的裂变－客源的裂变－社交化裂变－社群裂变，每个环节的裂变都会带来或聚集巨大的能量。

实际上，现在线上渠道在裂变上是走在实体店前面的，具有一定的示范效应。比如，线上最初是平台商、自营商，然后裂变出直播带货－社交营销－内容营销－服务营销－口碑营销等。通过裂变不断释放营销能量。

渠道裂变不论是线上商家、线下实体店，都是经营终端，面对的就是每个消费者，将潜在用户变为现实用户。从线上来说就是流量，而从线下来说是客流，将流量、客流变现，是一项极为细致、辛苦的工作。

当然，家电渠道未来的线上线下为一体的新零售，是不是会有分工：线下实体门店以展示、体验、宣传、场景为主，通过切身体会吸引客流，并转化为线上流量；线上店铺以售卖、价格、配送、服务等协调为主，形成营销体系的有机配合。

显然，未来单打一的渠道结构已经不合时宜，必须借助物联网、AI智能等高科技赋能来升级销售体系，这样一方面才能满足用户的多元化需求，另一方面也能与时代新兴科技同步。从而打造与时俱进的家电流通渠道体系！

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